Estos Términos y Condiciones regulan el uso de los servicios ofrecidos por Nexora Apps (en adelante, "el Proveedor") a través de sus productos Nexora Core, Nexora Booking, Nexora Note y cualquier otro desarrollo futuro.
Al acceder, contratar o utilizar cualquiera de los productos de Nexora Apps, el Cliente acepta íntegramente los presentes Términos y Condiciones. Si no está de acuerdo, deberá abstenerse de utilizar los servicios.
Nexora Apps ofrece soluciones de software como servicio (SaaS) para la gestión empresarial, administración de turnos, catálogos digitales y otras herramientas tecnológicas. Los servicios se prestan en modalidad cloud, accesibles a través de internet, sin necesidad de instalación local.
El software, código fuente, diseño, estructura de bases de datos, documentación, interfaces, módulos y demás componentes desarrollados por Nexora Apps son propiedad exclusiva del Proveedor. La contratación del servicio no implica cesión de derechos de propiedad intelectual al Cliente. El Cliente recibe una licencia de uso limitada al servicio contratado, no pudiendo reproducir, modificar, distribuir ni realizar ingeniería inversa sobre el sistema.
El servicio se factura de forma mensual o anual según el plan contratado. El Cliente autoriza el cobro automático mediante el medio de pago registrado. El impago dará lugar a la suspensión del servicio tras 7 días de atraso y a la cancelación definitiva tras 30 días.
El plan contratado incluye soporte técnico por email y WhatsApp en horarios laborables (lunes a viernes de 9 a 18 hs). El soporte extra fuera de estos horarios o con respuesta prioritaria podrá tener un costo adicional.
El Cliente puede cancelar el servicio en cualquier momento. La cancelación se hará efectiva al final del período facturado. No se realizarán reembolsos parciales. Tras la cancelación, los datos estarán disponibles para exportación durante 30 días.
El Proveedor se esforzará por mantener el servicio disponible el 99.9% del tiempo, pero no garantiza disponibilidad ininterrumpida. No será responsable por cortes debidos a mantenimiento programado, fallos de infraestructura cloud, ataques cibernéticos o fuerza mayor.
El Proveedor no será responsable por pérdidas económicas indirectas, lucro cesante, interrupciones de negocio, pérdida de datos o daños derivados de fallas de servicios externos (internet, hosting, Mercado Pago, WhatsApp, SMTP, Google Drive, etc.). La responsabilidad máxima del Proveedor en ningún caso excederá el valor del último mes del servicio contratado.
El Proveedor tratará los datos del Cliente como información confidencial, utilizándolos exclusivamente para prestar el servicio. El Cliente se compromete a no divulgar información técnica, configuraciones internas, metodologías de trabajo ni códigos de acceso pertenecientes a Nexora Apps.
Estos términos se rigen por las leyes de la República Argentina. Para cualquier controversia, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales ordinarios de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires.